2020/09/07 12:26
Q.購入までの流れを教えてください。
A.こちらのページに詳細をまとめましたので、ご確認ください。
A.こちらのページに詳細をまとめましたので、ご確認ください。
A.平日10:00～18:00のご購入分に関しましては即日、その他の時間でのご購入分に関しましては翌営業日にお送りしております。
ご購入後、土日祝を除き2日経ちましてもカスタマーサポートからのメールが届かない場合には、恐れ入りますが以下をご確認くださいませ。
■注文履歴より、ご登録されているメールアドレスのつづりなどにお間違いがないか
■matching-photo@lbt-ltd.comからのメールが迷惑メールフォルダに入っていないか
なお、迷惑メールの対策などにドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
その際はお手数をお掛けいたしますが「@lbt-ltd.com」を受信設定いただき、
「マッチングフォトBASEショップのチャットメッセージ」または「マッチングフォト公式LINE」よりご連絡くださいませ。
A.池袋、渋谷、原宿(表参道)よりお選びください。
※上記以外の場所でも撮影場所(スポット)をご指定いただければ撮影可能です。お気軽にお申し付けください。
Q.撮影中に着替えることは可能ですか？
A.はい。可能ですが、撮影時間の関係上、着替え時間が大幅にかかる服装はできるだけお控えください。
Q.雨の場合は中止ですか？
A.雨天でも撮影可能なスポットを事前に調べております。基本的には雨天決行です。
Q.キャンセル、日程変更は可能ですか？
A.はい。撮影予定日3日前までの変更、キャンセルは可能です。
Q.キャンセル時の返金について教えて欲しいのですが？
A.ご契約成立後、撮影予定日3日前までのキャンセルについては全額ご返金いたします。
撮影日の3日前～撮影日当日までのキャンセルについては、決済方法を問わず一切返金は行っておりません。
Q.撮影当日遅刻した場合はどうなりますか？
A.15分待って待ち合わせ場所に来られない場合は自動キャンセルとなります。
また、遅刻でのキャンセルは一切返金できませんので予めご了承くださいませ。
Q.飲食店でカメラマンの料金が発生する場合はどうなりますか？
A.施設内での料金(入場料、1ドリンク制のカフェなど)が発生する場合のカメラマンの代金につきましては、原則お客様にご負担をいただく形となりますため、予めご了承くださいませ。
Q.撮影時間はどれくらいですか？
A.プランによって異なりますが、約45～60分間で撮影させていただきます。
急な天候の変化などやむを得なく撮影を中断することになった場合には、多少時間を延長する場合がございます。
Q.当日用意するものはありますか？
A.こちらから指定するものは特にございません。
撮影当日のヘアセットやメイク等は済ませ、万全の状態でお越しください！
Q,データはいつもらえますか？
A.撮影日より最短即日～3営業日以内にJPEGファイル形式にてGoogleフォトまたはLINEで納品いたします。
（土日祝は営業日に含みません）
